سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 أبريل 2026
تحترم «تعلولة» خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا وتطبيقنا وخدماتنا.
1. البيانات التي قد نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وعنوان التوصيل عند إنشاء حساب أو إتمام طلب.
- بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، المبالغ، حالة الطلب، وسجل المعاملات.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، معرّف الجهاز لتطبيق الجوال (لإرسال الإشعارات عند موافقتك)، وسجلات تقنية ضرورية لتشغيل الخدمة وأمانها.
2. كيف نستخدم بياناتك
- معالجة الطلبات والتوصيل والتواصل معك بخصوص طلبك.
- تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة ودعم العملاء.
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلب أو بالحساب عند تفعيلك لذلك.
- الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
3. مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات الضرورية مع شركاء التوصيل أو معالجة الدفع أو مزوّدي البنية التقنية لأداء الخدمة فقط وبما يتوافق مع الغرض المحدد.
4. الأمان والاحتفاظ
- نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت؛ يرجى استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجهّلها عندما لا تعد ضرورية.
5. حقوقك
- يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها حيث ينطبق القانون، والتواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة في الموقع أو التطبيق.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسة وتفضيلاتك وأداء الموقع. يمكنك ضبط المتصفح لرفض بعض أنواع الملفات؛ قد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
7. تعديلات على السياسة
- قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك باستخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك حيث ينطبق القانون.